Как получить счет для оплаты сертификатов?
Квалифицированная электронная подпись (КЭП): часто задаваемые вопросы
Какие документы нужны для оформления сертификатов?
Для сокращения времени пребывания в центре обслуживания, подготовьте заранее все необходимые документы и сформируйте заявки в электронном виде.
Как создать заявки на получение сертификатов?
Заявки на получение сертификатов квалифицированной электронной подписи формируются в системе электронного документооборота M.E.Doc или веб-сервисе СОТА.
Как создать карточку присоединения или договор?
Карточку присоединения к договору получения услуг квалифицированной электронной подписи можна софрмировать в системе электронного документооборота M.E.Doc или скачать на сайте.
Как создать письмо о сокращенном названии предприятия?
Письмо о сокращенном наименовании создается в программе «M.E.Doc».
Как загрузить сертификаты в программу и настроить комплект подписей?
После того, как вы успешно получили сертификаты электронных ключей в центре сертификации, их необходимо загрузить в систему электронного документооборота «M.E.Doc».
Как указать путь к секретным ключам?
Путь к секретным ключам указывается на этапе подписания отчетности электронными ключами.
Почему возникают ошибки при генерации заявок на сертификаты?
Самой распространенной проблемой может быть дублирование адресов в карточке предприятия.
Как сменить пароль секретного ключа?
Изменить пароль к секретному ключу можно в программе Медок.
Как заблокировать/отозвать сертификат?
Заявка на блокировку/отзыв сертификата формируется в программе Медок.
Как посмотреть срок действия сертификатов?
Срок действия сертификатов квалифицированной электронной подписи (КЭП) можно посмотреть в системе «M.E.Doc».
Как найти соответствующий секретный ключ среди нескольких ключей?
Найти секретный ключ, который соответствует выданному сертификату можно в системе «M.E.Doc».
Что делать в случае утери пароля секретного ключа?
Пароль к секретному ключу квалифицированной электронной подписи (КЭП) задается его владельцем при генерации заявки на сертификат КЭП и известен только ему. Пароль хранится в секретном ключе в зашифрованном виде и узнать его не представляется возможным.
Читать далее
В случае утери пароля к секретному ключу необходимо сформировать заявки на новые сертификаты КЭП. При этом происходит генерация новых секретных ключей.
Старые сертификаты необходимо заблокировать.
Особистий ключ електронного підпису розміщено на незахищеному носії інформації
Уже с 16.04.2019 года при отправке отчетности на регистрацию в ГФС все налогоплательщики получают в ответ Квитанцию №1, где указано:
Показать полностью
Додатково повідомляємо: особистий ключ електронного підпису розміщено на незахищеному носії інформації, при цьому відповідно до вимог Закону України «Про електронні довірчі послуги» – особистий ключ кваліфікованого електронного підпису повинен зберігатись у захищеному носії інформації (у кваліфікованому засобі електронного підпису).
Это уведомление приходит в ответ на любую отправленную отчетность всем без исключения налогоплательщикам.
Наличие данного предупреждения объясняется тем, что согласно ст.18 Закона Украины «Про електронні довірчі послуги», который вступил в силу 07.11.2018 года, электронная подпись может быть признана квалифицированной, лишь при условии, что она создана и хранится в средстве квалифицированной электронной подписи, т.е. на защищенном носителе информации (токене).
В настоящее время это только предупреждение и не может быть причиной непринятия отчетов. В случае, если Квитанция №1 содержит уведомление «ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО», значит в документе действительно содержится ошибка, описание которой присутствует ниже по тексту. Если же в квитанции отсутствует описание реальной ошибки, необходимо проконсультироваться в территориальном органе ГФС по месту вашей регистрации.
Как продлить ключи без программы M.E.Doc (Медок)
У вас подходит к концу срок действия электронной подписи ООО "Центр сертификации ключей "Украина" и Вы хотите воспользоваться услугой автопродления. Но у вас нет программы M.E.Doc (Медок), и вы не хотите скачивать и устанавливать ее на компьютер.
Читать далее
Нет проблем. Вы можете сгенерировать новые ключи (при условии, что у вас нет изменений в ваших регистрационных и/или персональных данных) онлайн, на сайте.
Наше обучающее видео поможет Вам!
Можно ли получить сертификат электронной подписи по доверенности?
С 07.11.2018 получить услуги формирования квалифицированных сертификатов открытых ключей по доверенности (в т.ч. заверенной нотариально) невозможно.
Читать далее
Статья 22 Закона Украины "Про електронні довірчі послуги" подчеркивает, что каждое физическое лицо должно явиться для получения электронной подписи лично. Идентификация подписанта происходит по паспорту гражданина Украины либо по другим документам, которые делают невозможными возникновение сомнения относительно личности, в соответствии с Законом Украины "Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус".
В соответствии с Регламентом квалифицированного предоставителя электронных доверительных услуг ООО "Центр сертификации ключей "Украина" по доверенности возможно получение ТОЛЬКО квалифицированного сертификата электронной печати.
Также доверенность необходима для сотрудника предприятия, который желает получить собственный сертификат открытого ключа квалифицированной электронной подписи без присутствия руководителя.
С образцами заполнения доверенностей можно ознакомиться по ссылке.
Конвертация ключей в формат Key-6.dat
Иногда может возникнуть ситуация, когда определенное программное обеспечение либо система авторизации на веб-портале не может работать с электронными ключами ООО "Центр сертификации ключей "Украина" в формате *.ZS2 и их необходимо конвертировать в формат Key-6.dat.
Как зарегистрировать электронные ключи в ГНС?
У вас на предприятии поменялся бухгалтер, или сотрудник получил новый электронный ключ? Вы сделали автоматическое продление действия сертификатов КЭП с помошью программы M.E.Doc (Медок) или СОТА?
Полученные сертификаты необходимо зарегистрировать в Государственной налоговой службе. Для этого используется Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису по форме J/F1391103.
Как получить статус субъекта ЭДО в ГНС
При отправке отчетов в ГНС в ответ приходит Квитанция №1 с ошибкой:
Помилки: блок даних. Невірний підпис-сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів....
Это означает, что вы подписали отчеты новыми электронными подписями, которые еще не зарегистрированы на шлюзе ГНС.
