Купить Медок: цены в Киеве на MEDoc от Укрзвит: часто задаваемые вопросы
Где взять счет для оплаты системы ЭДО M.E.Doc?
У вас есть возможность сформировать счета для оплаты кодов доступа (лицензий) на модули системы электронного документооборота М.E.Doc (Медок) непосредственно на нашем сайте:
Показать все
Также вы можете получить счета, позвонив в наши центры обслуживания клиентов. Счета придут на указанный вами адрес электронной почты.
Оплатить полученные счета вы можете через кассу банка, приложение мобильного банкинга или на нашем сайте через систему электронных платежей Portmone.
Где посмотреть срок действия лицензии?
Срок действия лицензии можно увидеть непосредственно в программе M.E.Doc.
Как загрузить лицензию в M.E.Doc?
После того, как код доступа сформируется, его необходимо подгрузить в программу.
Лицензия не загружается автоматически, где ее можно скачать?
Необходимо скачать лицензию с сайта и подгрузить в программу.
Почему после загрузки лицензии система все равно пишет "демонстраційна версія"?
В сетевой версии M.E.Doc используется локальная лицензия.
Во время отправки или приема почты возникает ошибка
Проверьте настройки почты согласно приведенных рекомендаций.
Прекращена работа программы ezvit
В некоторых случаях после обновления до версии 11.01.003 при запуске M.E.Doc появляется сообщение "Прекращена работа программы "ezvit".
Код товару/послуги визначено як ризиковий
На вкладке Протокол перевірки при выполнении проверки заполнения НН/РК выдается предупреждение о том, что "Обраний код товару/послуги визначено ДФС як ризиковий та підпадає під СМКОР".
Состояние расчетов с бюджетом
При получении информации по состоянию расчетов с бюджетом вместо запрашиваемой информации отображается белый квадрат.
Программа не обновляется до версии 11.01.029
Это связано с тем, что вы используете устаревшую версию Windows.
Как вернуть ошибочно перечисленные средства
Для того, чтобы вам вернули ошибочно перечисленные средства необходимо написать письмо о возвращении средств на имя руководителя.
При обновлении до версии 11.02.001 возникает ошибка
Это связано с отсутствием в системе обновления KB2999226, необходимого для корректной работы компонента Microsoft Visual C++ 2017.
Как зарегистрировать в Едином реестре расходомеры и уровнемеры
В соответствии с требованиями Постанови КМУ від 22.11.2017 №891 все распорядители акцизныз складов (плательщики акцизного налога) до 01.04.2020 должны в обязательном порядке подати в Єдиный государственный реестр расходомеров-счетчиков и уровнемеров-счетчиков уровня горючего в резервуаре информацию о размещенных на акцизных складах резервуарах, введеных в эксплуатацию, расходомеров-счетчиков и уровнемеров-счетчиков в разрезе акцизных складов.
Показать все
В соответствии с Постановлением, каждое место отпуска горючего налиовм с акцизного склада оборудуется расходомером-счетчиком, а на каждом введенном в эксплуатацию стационарном резервуаре устанавливается уровнемер. Резервуары и расходомеры-счетчики должны соответствовать требованиям законодательства и иметь положительный результат поверки или оценку соответствия.
Топливороздаточные и маслороздаточные колонки, которые получили позитивные результаты поверки или оценки соответствия, выполняют функции расходомеров-счетчиков.
В программе M.E.Doc реализована возможность внесения информации в Единый государственный реестр путем подачи Довідки про обладнання АЗС (резервувари, лічильники) по форме J/F0210301.
Справка доступна в модуле "Облік акцизного податку" в разделе "Реєстр акцизних документів (пальне)".
Формируется она с помощью кнопки на панели инструментов "Створити" - "Створити Довідку про обладнання АЗС (резервувари, лічильники)" или через меню "Файл" - "Створити" - "Створити Довідку про обладнання АЗС (резервувари, лічильники)".
Как создать Довідку про зведені за добу дані
В соответствии с требованиями Постанови КМУ від 22.11.2017 №891 все предприятия и организации, занеятые реализацией горючего, особенно АЗС и мобильные заправки, с 01.04.2020 должны в обязательном порядке ежедневно собирать и консолидировать данные с расходомеров-счетчиков и уровнемеров-счетчиков и подавать их в ГНС.
Показать все
Данные о фактическом остатке горючего и об объемах оборота горючего формируются после проведения последней операции по обороту горючего в отчетных сутках, но не позднее 23 ч. 59 мин. этих суток, до начала совершения операций по обороту горючего в сутки, которые настают после отчетных суток, и подаются в ГНС не позже 23 ч. 59 мин. суток, которые настают после отчетных суток.
За несвоевременную подачу в ГНС електронных документов, в которых содержатся фактические остатки топлива и объем топлива, к распорядителям будут применяться штрафные санкции.
В программе M.E.Doc реализована возможность подания Довідки про зведені за добу дані по форме J/F0210401.
Документ доступен в модуле "Облік акцизного податку" в разделе "Реєстр акцизних документів (пальне)".
Формируется она с помощью кнопки на панели инструментов "Створити" - "Створити Довідку про про зведені за добу дані" либо через меню "Файл" - "Створити" - "Створити Довідку про про зведені за добу дані".
Формирование указанного отчета связано с обработкой больших массивов данных, что приводит к значительным временным затратам и может быть источником механических ошибок при ручном счете и вводе.
Для экономии вашего времени и нервов в программе M.E.Doc внедрен новый модуль "Облік акцизного податку з доступом до АРІ". Данный модуль позволит в автоматическом режиме получать информацию из системы мониторинга уровнемеров и расходомеров ы на ее основании формировать Довідку про зведені за добу дані.
Вам останется только наложить КЭП и отправить отчет в ГНС!
Для получения консультации и заказа счета оставьте заявку у нас на сайте либо позвоните:
г. Киев (044) 228-13-73
г. Борисполь (044) 361-48-14
г. Вишневое (044) 361-48-34
г. Бровары (044) 221-13-73
г. Вышгород (044) 227-13-73
Ошибка при импорте отчета из файла DBF
Во время выполнения импорта отчетов из файлов в формате *.DBF возникает ошибка “Поставщик "VFPOLEDB.1" не зарегистрирован на локальном компьютере".
Показать все
В программе M.E.Doc (Медок) для импорта данных из файлов в формате *.DBF используется системный компонент Visual FoxPro OLE DB Provider.
В случае возникновения ошибок при выполнении импорта необходимо проверить:
• установлен ли компонент Visual FoxPro OLE DB Provider на ПК. Для сетевой версии компонент должен быть установлен на сервере и на всех рабочих станция.
• наличие ветки системного реестра HKEY_CLASSES_ROOT\VFPOLEDB.
• если компонент установлен, но ошибки все равно продолжают появляться, следует деинсталлировать компонент средствами операционной системы (с помощью апплета “Установка и удаление програм” или “Программы и компоненты”).
• после удаления установить Visual FoxPro OLE DB Provider с параметром "для всех пользователей". Установочный файл VFPOLEDBSetup.msi находится в корне установленной программы, в папке \install\VFPOLEDBSetup.
Если после выполнения вышеуказанных процедур ошибка все равно проявляется - загрузите компонент непосредственно с сайту Microsoft и установите аналогичным образом.
Невозможно отправить Заяву на право зберігання пального (ліцензія)
Вы создали в модуле Облік акцизного податку, раздел Реєстр ліцензій (пальне) Заяву на право збергіання пального (ліцензія) по форме J/F1304602 и наложили КЭП. При подаче отчета открывается пустое окно Вибір адресату.
Показать все
В данный момент эта форма подается в органы ГНС исключительно в бумажном виде.
То есть Вы создаете Заяву в программе M.E.Doc, печатаете, подписываете, проставляете "мокрые" печати и передаете отчет на регистрацию в ГНС лично или почтой.
Не принимается Довідка про зведені за добу дані
После отправки на регистрацию в органы ГНС Довідки про зведені за добу дані (по паливу) по форме J/F0210401 приходит ответ, что "Документ не прийнято", в квитанции №2 текст ошибки:
Помилка: Додаток 2 Таблиця 5 рядок 1
Ошибка исправлена в обновлении 11.02.007
Показать все
Если у вас заполняется Таблица 5 Довідки, но данные в колонках 12.7 и 12.8 отсутствуют, необходимо вручную проставить в этих ячейках нули. Тогда в режиме просмотра в ячейках будут отображаться прочерки, но в режиме редактирования будет виден “0”.
Это можно проверить, если сделатиь экспорт отчета в файл “Для подачі в контролюючий орган”
и открыть его текстовым редактором.
Такая проблема может возникать, если Довідка формируется в учетной системе с дальнейшей выгрузкой в формат *.XML и импортом в программу M.E.Doc.
Невозможно создать резервную копию предприятия
Необходимо создать резервную копию отдельного предприятия. Но при закрытии программы Медок предлагает создать резервную копию всей базы.
При добавлении предприятия исчезают существующие
Необходимо добавить новое предприятие в существующую базу M.E.Doc (Медок). Но при восстановлении из резервной копии существующие предприятия исчезают.
Показать все
В настоящее время в программе M.E.Doc (Медок) реализована возможность создания резервных копий двух типов:
• резервна копія підприємства. Сохраняются только основные настройки и документы. Создается файл с расширением *.ZBK.
• резервна копія всієї бази. Дополнительно сохраняются настройки ролей, пользователей и дочерних предприятий. Файл имеет расширение *.ZBF.
При этом при восстановлении из файла *.ZBK предприятия добавляются. Если предприятие с таким кодом ЕГРПОУ уже присутствует в базе, восстановления не произойдет.
При восстановлении из файла *.ZBF система заменит все предприятия в базе на те, которые есть в резервной копии.
Поэтому для добавления в базу нового предприятия без потери существующих используйте создание резервной копии избранных предприятий в формате *.ZBK.
Количество документов (налоговых накладных и расчетов корректировок) в программе M.E.Doc (Медок) не совпадает с количеством, которое отображается в электронном кабинете. Соответственно, возникают расхождения в сумме налоговых обязательств при формировании Декларации по НДС.
Запрос по сумме налога, на которую плательщик регистрирует НН
Как в системе электронного документооборота M.E.Doc (Медок) узнать, на какую сумму плательщик ПДВ имеет право зарегистрировать налоговые накладные и расчеты корректировки в Едином реестре налоговых накладных.
Невозможно отправить отчет в контролирующий орган
При отправке отчета по форме №1-м, 2-м Фінансова звітність малого підприємства (код звіту J/F0901107) открывается пустое окно Вибір адресату.
Показать все
В данное время отчет по форме №1-м, 2-м Фінансовий звіт суб'єкта малого підприємства имеет код S0110012 и формируется и подается в органы ГНС из раздела Єдине вікно - Фінансова звітність.
Сверка с регистрационным лимитом ГНС
Как в системе электронного документооборота M.E.Doc (Медок) отобразить актуальный регистрационный лимит ГНС по состоянию на текующую дату?
Как получить сведения о состоянии счета в СЭА НДС
Как в системе электронного документооборота M.E.Doc (Медок) получить сведения о состоянии электронного счета плательщика в системе электронного администрирования НДС?
Не совпадает сумма регистрационного лимита в программе и в электронном кабинете
Сумма регистрационного лимита, которая отображается в системе электронного документооборота M.E.Doc (Медок) отличается от суммы, которая есть в электронном кабинете налогоплательщика
Куда приходит Витяг по форме (J/F)1401206?
В каком разделе программы M.E.Doc (Медок) можно найти Витяг з системи електронного адміністрування ПДВ по форме (J/F)1401206?
Что делать если нужно срочно зарегистрировать НН(Дод2)
Для того, чтобы иметь возможность зарегистрировать налоговые накладные и/или расчеты корректировки к ним в Едином реестре налоговых накладных, текущий регистрационный лимит должен превышать сумму, на которую вы собираетесь зарегистрировать НН/РК.
Как происходит отправка расчетов корректировок (Дод2)?
Отправка на регистрацию расчетов корректировок к налоговым накладным (Приложений 2) может осуществляться двумя путями в зависимости от того, кто должен регистрировать РК (поставщик или получатель), а также программного обеспечения, которое используется для отправки Дод2 на регистрацию.
Какие налоговые накладные, расчеты корректировки попадают под штраф?
Штрафы за несвоевременную регистрацию налоговых накладных и расчетов корректировки в ЕРНН применяются в случае, если такие накладные и расчеты корректировки подлежат предоставлению покупателям-плательщикам НДС.
Почему сумма регистрационного лимита недостаточна для регистрации НН/РК?
Регистрационный лимит является расчетным показателем, формула для расчета которого приведена в НКУ. На его размер влияють несколько факторов, каждый из которых можно увидеть, получив Витяг з системи електронного адміністрування ПДВ по форме J/F1401206.
Что делать с незарегистрированными своевременно налоговыми накладными?
Налоговые накладные, зарегистрированные в ЕРНН с нарушением срока их регистрации (но не больше 180 календарных дней с даты их составления), относятся к налоговому кредиту за отчетный налоговый период, в котором налоговая накладная была зарегистрирована в ЕРНН.
Как добавить документ произвольного формата в СКАРГУ на рішення про відмову у реєстрації ПН/РК в ЄРП
После создания в Реєстрі звітів СКАРГИ на рішення про відмову в реєстрації ПН/РК в Єдиному реєстрі податкових накладних (по форме J/F1313203) отсутствует возможность добавлять Документи довільного формату (для подання сканкопій документів) по форме J/F1360102. Через Наступні дії можно только проверить отчет.
Как установить Медок на другой ПК?
Для того, чтобы перенести систему электронного документооборота M.E.Doc (Медок) на другой ПК, необходимо предварительно создать резервную копию, установить Медок на новом ПК и затем восстановить резервную копию.
Как обновить Медок до последней версии?
В системе электронного документооборота M.E.Doc (Медок) предусмотрен механизм автоматического получения обновлений. если по какой-либо причине этого не происходит, можно обновить программу вручную.
Невозможно утвердить первичные документы
Уважаемые клиенты!
В последнее время многие из вас при попытке утвердить первичные документы в Реестре электронных документов сталкиваются со следующей ошибкой:
Показать все
Это связано с тем, что с целью избежать атак на информационные ресурсы ООО "Центр сертификации ключей "Украина" доступ к указаным ресурсам возможен только из украинского сегмента сети Интернет.
Любые запросы с других адресов блокируются.
Для разблокировки доступа необходимо с помощью веб-сервиса 2ip.ua узнать ІР-адрес ПК, на котором установлена система электронного документооборота M.E.Doc
и предоставить ее нашей службе технической поддержки по телефону +380(97)625-66-21, на Вайбер +380(97)625-66-21 либо по электронной почте support@ukrzvit.ua.
В исключения будут добавлены адреса, которые были заблокированы и с которых за последнюю неделю было хотя бы 1 попытка подключения.
В связи с текущей ситуацией, адрес будет добавлен в исключения в течение 24 часов.
Слава Україні!
