Что делать, если ПРРО вышел из строя — алгоритм действий

В случае возникновения неисправности программного РРО (ПРРО), субъект хозяйствования должен определить характер проблемы и выполнить такие действия:

Если выявленная неисправность связана с программным обеспечением (ПО), необходимо обновить версию ПО ПРРО и повторить процедуру закрытия смены. Если это не помогло — стоить обратиться в техническую поддержку вашего провайдера ПРРО. 

В случае обнаружения неисправности либо повреждения самого устройства, необходимо подать Сообщение о выявлении неисправности программного регистратора расчетных операций по форме № 2-ПРРО (J/F 1316701) (приложение 2 к Порядку реєстрації, ведення реєстру та застосування програмних реєстраторів розрахункових операцій, утвержденному приказом Минфина от 23.06.2020 г. № 317 «Про внесення змін до наказу Міністерства фінансів України від 14 червня 2016 року № 547») с отметкой о неисправности.

После восстановления работы устройства необходимо подать Заявление о регистрации программного регистратора расчетных операций по форме № 1-ПРРО (идентификатор формы J/F 1316605) с отметкой о восстановлении работы.

В случае кражи либо утраты устройства необходимо подать Сообщение по форме № 2-ПРРО с отметкой о краже. Регистрация украденного или утраченного ПРРО аннулируется. Для восстановления проведения расчетных операций нужно зарегистрировать новый ПРРО, которому будет присвоен фискальный номер согласно установленного порядка.