Что делать в случае неисправности ПРРО: пошаговые рекомендации

При возникновении неисправности программного регистратора расчетных операций (ПРРО) предпринимателю нужно определить тип неисправности и принять необходимые меры. Ниже приведены основные действия, которые необходимо выполнить в зависимости от ситуации:

1. Неисправность программного обеспечения:
Если проблема связана с программным обеспечением, нужно обновить его до актуальной версии и повторно завершить смену на ПРРО. Это позволит устранить возможные сбои, которые могут влиять на работу ПРРО.

2. Повреждение устройства:
В случае повреждения самого устройства необходимо подать Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій по форме № 2-ПРРО (идентификатор формы J/F1316701). В документе необходимо указать неисправность.

После ремонта и восстановления работы устройства подается Заява про реєстрацію ПРРО по форме № 1-ПРРО (идентификатор формы J/F1316605), где делается отметка о восстановлении функциональности.

3. Утерянное или украденное устройство:
Если устройство украдено или утрачено, необходимо подат Сообщение по форме № 2-ПРРО с отметкой о краже или утрате. В таком случае регистрация утраченного либо украденного ПРРО аннулируется. Для продолжения расчетных операций необходимо зарегистрировать новый ПРРО, которому будет присвоен новый фискальный номер.

Своевременная подача соответствующих документов позволит минимизировать риски и обеспечить бесперебойность работы с использованием ПРРО.