Що робити у разі несправності ПРРО: покрокові рекомендації

При виникненні несправності програмного реєстратора розрахункових операцій (ПРРО) підприємцю варто визначити тип несправності та вжити необхідних заходів. Нижче наведено основні дії, які потрібно виконати залежно від ситуації:

1. Несправність програмного забезпечення:
Якщо проблема пов’язана з програмним забезпеченням, слід оновити його до актуальної версії та повторно завершити зміну на ПРРО. Це дозволить усунути можливі збої, що можуть впливати на роботу ПРРО.

2. Пошкодження пристрою:
У разі пошкодження самого пристрою необхідно подати Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 2-ПРРО (ідентифікатор форми J/F1316701). У документі потрібно зазначити про несправність.

Після ремонту та відновлення роботи пристрою подається Заява про реєстрацію ПРРО за формою № 1-ПРРО (ідентифікатор форми J/F1316605), де робиться відмітка про відновлення функціональності.

3. Втрачений або викрадений пристрій:
Якщо пристрій викрадено чи втрачено, потрібно подати Повідомлення за формою № 2-ПРРО із позначкою про крадіжку або втрату. У такому випадку реєстрація втраченого або викраденого ПРРО анулюється. Для продовження розрахункових операцій необхідно зареєструвати новий ПРРО, якому буде присвоєно новий фіскальний номер.

Своєчасне подання відповідних документів дозволить мінімізувати ризики та забезпечити безперервність роботи з використанням ПРРО.