Що робити, якщо ПРРО вийшов з ладу – алгоритм дій
21 Червня 2024
У разі виникнення несправності програмного РРО (ПРРО), суб’єкт господарювання має визначити характер проблеми та виконати наступні дії:
Якщо виявлена несправність пов’язана з програмним забезпеченням (ПЗ), необхідно оновити версію ПЗ ПРРО та повторити процедуру закриття зміни. Якщо це не допомогло – варто звернутись до технічної підтримки вашого провайдера ПРРО.
У разі виявлення несправності або пошкодження самого пристрою, потрібно подати Повідомлення про виявлення несправностей програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 2-ПРРО (J/F 1316701) (додаток 2 до Порядку реєстрації, ведення реєстру та застосування програмних реєстраторів розрахункових операцій, затвердженого наказом Мінфіну від 23.06.2020 р. № 317 «Про внесення змін до наказу Міністерства фінансів України від 14 червня 2016 року № 547») з відміткою про несправність.
Після відновлення роботи пристрою слід подати Заяву про реєстрацію програмного реєстратора розрахункових операцій за формою № 1-ПРРО (ідентифікатор форми J/F 1316605) з відміткою про відновлення роботи.
У випадку викрадення або втрати пристрою, необхідно подати Повідомлення за формою № 2-ПРРО з відміткою про крадіжку. Реєстрація викраденого або втраченого ПРРО анулюється. Для відновлення проведення розрахункових операцій слід зареєструвати новий ПРРО, якому буде присвоєно фіскальний номер відповідно до встановленого порядку.