Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати?

27 Грудня 2021

 

Однією з найрозповсюджених проблем при формуванні заявок на сертифікати КЕП є дублювання адрес в картці підприємства.

Для вирішення цього питання перейдіть у Головне меню – Довідники – Картка підприємства – розділ Адреси

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 1

 

Позначте зайвий запис та клацніть на ньому правою кнопкою миші. З випадаючого меню оберіть Видалити адресу.

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 2

 

Іншою частою проблемою є некоректні налаштування електронної пошти у програмі Медок.

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 3

 

В цьому випадку після генерації заявок програма не може їх відправити на сервер АЦСК для активації та повідомляє що операцію формування заявок скасовано.

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 4

 

Аби виправити ситуацію, переходимо в Головне меню – Адміністрування – Параметри системи

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 5

 

і перевіряємо коректність налаштувань електронної пошти.

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 6

 

За необхідності вносимо зміни, зберігаємо, перевіряємо.

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 7

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 8

 

Після того, як переконались, що працездатність поштового з’єднання відновлено, повертаємось назад у розділ Заявки на сертифікат і відправляємо раніше сформовані заявки

 

Чому виникає помилка при генерації заявок на сертифікати? — Фото 9